سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تتعامل GyediFlow مع البيانات الشخصية عند زيارة gyediflow.com، أو التحدث مع المساعد على الموقع، أو إنشاء حساب واستخدام الخدمة.

1. من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات (Controller): شركة MoveOnline Digital LLC، العنوان: 306 W Redwood St, STE 4390, Baltimore, MD 21201, الولايات المتحدة ("MoveOnline Digital" و"نحن"). GyediFlow منتج من MoveOnline Digital التي تعمل أيضاً عبر MoveOnline Digital Limited المسجلة في غانا برقم الشركة CS146470726 (GA-183-7744، ماكولا، قرب حديقة رولينغز، أكرا)، ولها حضور تشغيلي في مصر.

للاستفسارات وطلبات الخصوصية: info@moveonlinenow.com، أو على الرقم +1 240 315 1880.

البيانات التي تُدخلها الشركات المشتركة في مساحات العمل الخاصة بها (العملاء، الموظفون، الفواتير وغيرها) تكون الشركة المشتركة هي المسؤولة عنها، ونحن نعالجها نيابةً عنها بصفتنا مُعالِجًا (Processor) وفق شروط حماية البيانات الواردة في شروط الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها ولماذا

لا نبيع البيانات الشخصية. يعمل المساعد على الموقع بنموذج ذكاء اصطناعي مُشغَّل على خوادمنا، ولا تُرسَل المحادثات إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي. لا تكتب في المحادثة بيانات حساسة أو بيانات دفع. لا يحمّل هذا الموقع أي سكربتات تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة.

3. مدة الاحتفاظ

• محادثات المساعد في نظام المساعد: 90 يومًا.
• يُنسخ نص المحادثة إلى سجل العميل المحتمل في نظام المبيعات ويُحفظ معه. ويُحتفظ بسجل العميل المحتمل ما دامت محادثة المبيعات مستمرة وحتى اثني عشر شهرًا بعد آخر تواصل.
• سجل الدخول: 365 يومًا. سجل الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 365 يومًا. سجل النشاط: 730 يومًا.
• بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا. بعد إغلاقه نحذف بيانات مساحة العمل عند الطلب، وتُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية تلقائيًا بعد 14 يومًا.
• سجلات الفوترة: المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة والشركات المعمول بها.
• النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.

4. من يتلقى البيانات

• مزوّد الاستضافة Hostinger الذي يشغّل الخادم الافتراضي للخدمة. يقع الخادم في الولايات المتحدة (بوسطن).
• مزوّدو الدفع عند الدفع بالبطاقة أو PayPal: Stripe وPayPal. تُدخِل بيانات البطاقة لديهم مباشرةً ولا نخزّنها نحن.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني الذي يرسل رسائل الحساب والفوترة والدعم.
• مزوّد ذكاء اصطناعي (OpenAI أو Anthropic)، فقط إذا فعّلت مساحة عملك أداة الكتابة بالذكاء الاصطناعي: يُرسَل النص الذي تقدمه إلى المزوّد الذي ضبطته مساحة عملك.
• WhatsApp، فقط إذا ضغطتَ زر التواصل عبر WhatsApp بنفسك.

تعمل عملياتنا في الولايات المتحدة وغانا ومصر، لذا قد تُعالَج البيانات الشخصية خارج البلد الذي جُمعت فيه. وحيث يشترط ذلك اللائحة الأوروبية أو البريطانية لحماية البيانات (GDPR) نعتمد آلية نقل قانونية مثل البنود التعاقدية القياسية.

5. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على info@moveonlinenow.com. قد نطلب منك التحقق من هويتك أولًا. ولك الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات في غانا أو إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

6. الأمان

نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS) وقاعدة بيانات منفصلة لكل مساحة عمل وكلمات مرور مشفّرة بدالة hash ونسخًا احتياطية مقيّدة الوصول. لا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا وقع اختراق للبيانات الشخصية فسنقيّمه ونجري الإخطارات التي يوجبها القانون.

7. الأطفال

GyediFlow خدمة للأعمال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا ظننت أن طفلًا أرسل إلينا بيانات فراسلنا على info@moveonlinenow.com.

8. التغييرات

عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية.